Về chúng tôi
Trung tâm bảo hành Fatzbaby tại Việt Nam
I. Chính Sách Bảo Hành Chung Của Fatzbaby Tại Việt Nam
I. Chính Sách Bảo Hành Chung Của Fatzbaby Tại Việt Nam
I. Chính Sách Bảo Hành Chung Của Fatzbaby Tại Việt Nam
Fatzbaby Việt Nam cam kết bảo hành chính hãng cho các sản phẩm của mình, giúp khách hàng yên tâm sử dụng.
- Thời gian bảo hành: Hầu hết các sản phẩm của Fatzbaby được bảo hành chính hãng trong 12 tháng kể từ ngày mua. Một số sản phẩm hoặc linh kiện đặc biệt (ví dụ đèn UVC-LED của máy tiệt trùng) có thể có thời gian bảo hành dài hơn (3 năm tùy model).
- Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, không có dấu hiệu cạy mở, sửa chữa từ bên ngoài.
- Giữ hóa đơn mua hàng hoặc các thông tin xác nhận mua hàng hợp lệ.
- Trường hợp từ chối bảo hành:
- Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
- Hư hỏng do sử dụng sai cách, không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, thiên tai, hỏa hoạn…
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi các bên không được ủy quyền bởi Fatzbaby.
II. Địa Chỉ Trung Tâm Bảo Hành Fatzbaby Tại Việt Nam
Để thuận tiện cho khách hàng, Fatzbaby thường có các trung tâm bảo hành chính thức hoặc liên kết với các đối tác phân phối để tiếp nhận và xử lý bảo hành sản phẩm. Dưới đây là một số địa chỉ tham khảo (lưu ý địa chỉ có thể thay đổi, bạn nên liên hệ trước khi đến):
- Tại Hà Nội:
- Địa chỉ: 52-53, TT20 Khu Đô Thị Mới Văn Phú, P. Phú La, Q. Hà Đông, Hà Nội.
- Hotline: 0909 780 486 ( Mr Bản)
- Tại TP. Hồ Chí Minh:
- Địa chỉ: 123A Gò Dầu, P. Tân Quý, Q. Tân Phú, TP. HCM.
- Hotline: 0909 334 086 ( Mr Toàn)
III. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành Sản Phẩm Fatzbaby
Khi sản phẩm Fatzbaby của bạn gặp sự cố và cần được bảo hành, bạn có thể thực hiện theo quy trình chung sau:
- Kiểm tra điều kiện bảo hành: Đảm bảo sản phẩm của bạn còn trong thời gian bảo hành và lỗi do nhà sản xuất.
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ: Gọi điện đến số hotline của Fatzbaby Việt Nam 1900545597 hoặc đại lý bán hàng nơi bạn mua sản phẩm. Cung cấp thông tin về sản phẩm (tên sản phẩm, mã sản phẩm), mô tả lỗi, và thông tin mua hàng (ngày mua, hóa đơn/phiếu bảo hành).
- Mang/Gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành:
- Bạn có thể mang trực tiếp sản phẩm đến địa chỉ trung tâm bảo hành gần nhất.
- Một số đại lý lớn như Coolmom có thể có dịch vụ hỗ trợ lấy sản phẩm tận nơi để mang đi bảo hành, giúp tiết kiệm thời gian cho các mẹ bỉm.
- Chờ xử lý: Fatzbaby hoặc trung tâm bảo hành sẽ tiến hành kiểm tra, xác định nguyên nhân và khắc phục lỗi. Thời gian xử lý tùy thuộc vào mức độ phức tạp của lỗi và sẵn có của linh kiện.
- Nhận lại sản phẩm: Sau khi sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế, bạn sẽ được thông báo để đến nhận lại.
IV. Lời Khuyên Để Sử Dụng Sản Phẩm Fatzbaby Bền Bỉ
Để hạn chế tối đa việc phải sử dụng dịch vụ bảo hành, bạn nên:
- Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng: Luôn tuân thủ các hướng dẫn về cách vận hành, vệ sinh và bảo quản sản phẩm.
- Vệ sinh định kỳ: Vệ sinh sản phẩm thường xuyên và đúng cách (đặc biệt là máy hâm sữa, máy tiệt trùng, máy hút sữa) để tránh cặn bẩn, nấm mốc gây hư hại.
- Sử dụng linh kiện chính hãng: Nếu cần thay thế linh kiện, hãy đảm bảo đó là linh kiện chính hãng của Fatzbaby.
- Bảo quản đúng cách: Đặt sản phẩm ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh va đập mạnh hoặc tiếp xúc với hóa chất.
Việc tìm hiểu về Trung tâm bảo hành Fatzbaby tại Việt Nam sẽ giúp các bậc phụ huynh an tâm hơn khi đầu tư vào các sản phẩm chăm sóc bé của thương hiệu này. Hãy luôn lưu giữ hóa đơn mua hàng và thông tin liên hệ của nhà cung cấp/trung tâm bảo hành để được hỗ trợ kịp thời khi cần thiết.
